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2020年春运返程,火车票免费退票通知和最新购票规定,快来了解!

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发表于 2020-2-6 09:18:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
2020年的春运,被一场突如其来的疫情打乱了节奏,为控制疫情扩散,铁路部门也积极出台各项措施。在此小编特地整理了,火车票免费退票规定以及快捷退票方式供大家参考。

火车票退票政策

1、自2020年1月28日0时起,办理2020年1月27日24时前已购买的全国铁路火车票,旅客自愿改变行程需退票的,均不收取退票手续费。

2、因各地学校开学时间不同,从即时起,办理学生票退票时均不收取退票手续费。

3、1月24日0时之前以及1月24日0时至1月28日0时购买火车票后又退票产生退票费的铁路局规定不予退还。


网上退票方式

如需要办理全额退票手续,可以在2020年1月28日起6:00-23:30之间在发车前25分钟且未取票的情况下,通过各个网上购票通道自助申请办理退票;退款正常1-7个工作日退至原支付账户。

已取车票退票政策

1、对使用现金购票或已于1月27日24时前换取纸质车票(含报销凭证)的旅客,暂时无法到车站办理退票的,做出延长退票时限调整。

2、凡是于1月27日24时前购买的乘车日期在1月28日0时至2月26日24时的车票,可延期至3月25日24时前办理退票。

3、凡是火车票票面发站所在地车站进站通道关闭的,在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票;退票须在购票地或出发地各车站办理,办理时继续免收退票费,铁路乘意险一同办理。

铁路购票新规定

根据有关部门要求,为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作,便于在需要时及时联系乘车旅客,

1、自2月1日起,购票人须提供每一名乘车旅客本人使用的手机号码,方可购票。

2、未成年人、老年人等重点旅客以及无手机的旅客,可提供监护人或能及时联系的亲友手机号码;港澳台旅客、外籍旅客可提供电子邮箱。

3、铁路部门将依法保护旅客个人信息安全,在必要时对手机号码的真实性进行核验,核验不通过的将影响其继续购票。

部分列车临时停运

1、截至目前,湖北境内79个火车站离开当地通道关闭,暂停湖北省境内车站中转服务。

2、截至目前,长三角、广州、成都、哈尔滨、沈阳、太原、南宁、西藏等多地部分高铁临时停运。

3、自2020年1月30日零时起,往来中国内地与香港间的列车(包括香港西九龙站至内地间的高铁列车,香港红磡站至内地间的普速列车)同时暂停跨境运营。

4、中国与朝鲜、哈萨克斯坦间旅客列车暂停运营;中国与蒙古间旅客列车部分车票暂停发售。

常见问题解答

1、如果购买的这趟车次,火车已经开车了,还能退票吗?(未取出纸质车票或非现金购票)

这种情况下不能退票,开车后车票失效,不延长退票期限。

2、退票之后,通知才发出来,还能补退手续费吗?

如果已经办理了退票,暂时没有相关的补退政策。可以关注后续铁路局是否会推出补退政策。

此外,需要提醒的是,目前已有30多个省市自治区启动一级响应,全国上下一致应对新型肺炎疫情。很多省市都已陆续出台延迟复工通知,规定将春节法定假日进行不同程度的延长,目的就是为了让大家先暂时继续待在家,不要出门。

所以,建议即将返程的朋友们,尽量避开人流高峰。同时,路上必须准备好口罩(N95/医用外科口罩)、封口袋、一次性手套、肥皂或含酒精洗手液、酒精棉片、黑色中性笔(返程填写信息不借用别人的)等6大防疫法宝。同时,一定不要再摸脸、眼睛等,有机会就勤用流动水洗手。

康波财经发布此信息的目的在于传播更多信息,文章内容仅供参考和学习交流之用,不对您构成任何决策建议。
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